Современное ПО для эффективной работы Call центров

04.11.2021 18:13   Елена Степницкая
Современное ПО для эффективной работы Call центров

За время развития интернета сеть прошла путь от подобия усовершенствованного подобия вычислительной машины до глобального ресурса, где каждый пользователь может найти то, что ему нужно. Работу успешных больших и малых компаний просто невозможно представить без обратной связи с клиентами и покупателями. Только так можно выдержать конкуренцию и предложить потенциальным клиентам лучшие условия для сотрудничества. На сайте компании VoIPTime находится crm система для call центра что пригодятся в работе любого бизнеса. Несмотря на то, что сегодня есть довольно большой круг пользователей, что покупают товары или заказывают услуги, не обращаясь напрямую к менеджерам, трудно сказать, что общение с клиентами стало необязательным и лишним. Приятный голос в телефонной трубке, который предложит новую порцию аксессуаров или расходников для работы салона красоты – почти 100% гарантия заключения договора на новые поставки и долговременное сотрудничество.

Данное программное обеспечение – хороший помощник работникам колл центра любой компании, вне зависимости от объемов продаж и количества клиентов. В списке функционала можно найти варианты, пригодные для улучшения взаимодействия с пользователями и оптимизации работы самих работников офиса. Нет ни одного покупателя, который бы не был приятно удивлен, когда после звонка в компанию, он услышит обращение по имени и предложение получить скидку за повторное (десятое) обращение в компанию. Данная CRM система будет автоматически вносить данные про абонента и содержать его файлы до того момента, пока вы их сами не удалите. Кроме того, она будет автоматически напоминать о необходимости обзвона постоянных клиентов, которые имеют определенный объем закупок. Вашим сотрудникам больше не будет нужно рыться в записных книжках, пытаясь охватить большую аудиторию клиентов, поздравить их с праздниками или днем рождения.

Естественно, что скорость обработки данных имеет большое значение для слаженной и эффективной работы всего колл центра. Если работник не в курсе вопроса, по которому звонит абонент, то вам не будет нужно просить его перезвонить через какое-то время. Система дает возможность воспользоваться внутренним чатом между сотрудниками и дать ответы на вопросы без переадресации и потерь клиентов. В работе каждого бизнеса имеется фактор, который должен учитывать отдачу каждого работника. Рейтинг операторов, основанный на отзывах реальных покупателей, клиентов и объемах продаж – хороший инструмент для справедливого распределения зарплаты и мотивации ваших сотрудников. Компания имеет много вариантов готовых решения для бизнеса разного уровня сложности. Обращайтесь в любое время, и вы сможете за короткое время убедиться в эффективности crm системы от компании VoIPTime.

Динамика курса валют на 03.12.2021

Нефть Brent
$69.67
+1.15%

Лента новостей