Усовершенствуйте свой бизнес с услугой тайного покупателя

Сфера торговли и обслуживания требует огромного внимания и тактичности к своим клиентам, постоянного саморазвития персонала. Для ведения у спешного бизнеса очень важно понимать, как ваши работники ведут себя с покупателями во время отсутствия руководства. Именно для таких случаев придумано специальное маркетинговое исследование, благодаря которому можно сделать выводы об уровне и качестве обслуживания, выполнения внутренних инструкций. Такие проверки проводятся специально подготовленными людьми, которые разыгрывают самые различные и нестандартные ситуации, дабы проверить реакцию и действия персонала.

Заказать услугу тайного покупателя можно здесь ctrlservice.ru/services/control-mystery-shopper. Компания проводит проверки для фирм, которые работают с потребителями, и для тех, которые взаимодействуют с другими компаниями. Агентство ControlService на рынке услуг работает уже около 10 лет и имеет в своем распоряжении только самых подготовленных и прогрессивных тайных покупателей. Проверки возможны по всей территории СНГ. Важным моментом является и тот факт, что все проверки и их результаты являются абсолютно конфиденциальными.

К каждой проверке агентство использует индивидуальный подход, учитывая специфику проверяемой компании. Благодаря таким проверкам каждый руководитель сможет проанализировать ситуацию касательно компетенции сотрудников, насколько профессионально они общаются с клиентами, насколько владеют техникой продаж. Исследования с помощью тайных покупателей позволяют всесторонне оценить работу и профессионализм работников через призму настоящего покупателя. Благодаря таким проверкам с легкостью можно оценить ситуацию в коллективе и возможность конкурировать с другими компаниями.

ControlService практикует несколько видов проверок, поэтому каждый заказчик выбирает самый подходящий вариант именно для себя. Самой популярной является стандартная проверка, которая подразумевает под собой визит на точку, общение с персоналом, оценка общего рабочего процесса. Так же существует возможность дистанционной проверки, где оценивается сайт и его функционал, звонки и проверка онлайн-консультантов. При желании, можно скомбинировать несколько видов проверки, дабы увидеть целостную картину.

Заказать проверку можно не выходя из дома, заглянув на официальный сайт ControlService и заполнив заявку. Так что, если хотите усовершенствовать рабочий процесс и проверить профессионализм персонала - тайный покупатель вам в помощь.